Politique de confidentialité

Dans le cadre de notre activité, nous, Ahlam FRIDI EI (SIRET 803 238 427 00022, 68 Ancienne Route Impériale, 31120 Portet sur Garonne) et Maeva RAFAELA (SIRET 913 117 180 00012, 4 Rue Robert Louis Stevenson, 31270 Villeneuve Tolosane), sommes amenées à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ». Nous attachons une grande importance au respect de la vie privée et utilisons ces données de manière responsable et confidentielle dans une finalité précise.

Cette politique d’utilisation des données personnelles est faite conformément aux dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (« Loi informatique et libertés ») et du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (« RGPD »). Elle concerne autant les données personnelles collectées sur notre site internet que celles que vous pouvez être amenées à nous transmettre dans le cadre de nos prestations.

Propriétaires et responsables du traitement

Ahlam FRIDI EI

  • SIRET : 803 238 427 00022
  • Adresse : 68 Ancienne Route Impériale, 31120 Portet sur Garonne
  • Email : partenariat@acila.fr

Maeva RAFAELA EI

  • SIRET : 913 117 180 00012
  • Adresse : 4 Rue Robert Louis Stevenson, 31270 Villeneuve Tolosane
  • Email : partenariat@acila.fr

Personnes concernées

Le traitement des données concerne les utilisateurs du site https://acila.fr, les clients, prospects, partenaires et membres du réseau d’affaires de l’Agence. Les personnes concernées sont responsables de toute donnée personnelle de tiers obtenue et communiquée par l’intermédiaire du Site ou dans le cadre de nos prestations. Elles confirment qu’elles obtiennent le consentement du tiers pour fournir les données à l’Agence.

Type de données collectées

  • Données transmises directement : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires.
  • Données collectées automatiquement : informations de type « web analytics » relatives à la navigation, durée de consultation, adresse IP, localisation géographique, type et version de navigateur.

Base juridique de traitement

L’Agence peut traiter vos données personnelles si l’une des conditions suivantes s’applique :

  • Consentement express pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
  • Exécution du contrat de prestation ou d’une obligation pré-contractuelle.
  • Conformité à une obligation légale.
  • Intérêt public ou légitime.

Moment de la collecte des données

L’Agence est susceptible de collecter les données personnelles lors de :

  • La visite du Site et l’utilisation des fonctionnalités.
  • Les échanges via e-mail, téléphone, visioconférence ou réseaux sociaux.

Lieu de traitement

Les données sont traitées aux sièges de Ahlam FRIDI et Maeva RAFAELA, ainsi que dans tous les autres lieux où sont situées les parties responsables du traitement.

Temps de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur et conformément aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. Les durées de conservation varient selon la finalité et les obligations légales, par exemple :

  • Données clients : jusqu’à cinq ans après la fin des relations contractuelles.
  • Données prospects et partenaires : trois ans à compter du dernier contact entrant.
  • Données comptables : dix ans.
  • Données d’inscription à la newsletter : jusqu’au désabonnement.
  • Cookies : treize mois.

Destinataires

Les données personnelles peuvent être consultées par :

  • Ahlam FRIDI et Maeva RAFAELA.
  • Prestataires, sous-traitants et partenaires, après information et accord préalable du Client.
  • Réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et LinkedIn.

Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

  • Fournir les prestations, remplir les obligations légales, protéger les droits et intérêts.
    Réaliser des analyses statistiques.
  • Gérer la facturation et le paiement des clients.
  • Gérer les contacts et la newsletter.
  • Réaliser des actions marketing et de prospection commerciale.

Politique relative aux cookies

Pour des besoins de statistiques et d’affichage, la navigation sur le site peut provoquer l’installation de cookies. Les cookies sont des fichiers textes, souvent cryptés, stockés dans votre navigateur. Les cookies permettent d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site en affichant le bandeau signalant la présence de cookies, établissant des statistiques de fréquentation et assurant le bon fonctionnement des fonctionnalités via des services tiers.

Vos droits concernant les données personnelles

Dans la mesure où la loi le permet, les personnes concernées peuvent :

  • Retirer leur consentement à tout moment.
  • S’opposer au traitement de leurs données.
  • Accéder à leurs données et en obtenir une copie.
  • Vérifier et demander la rectification de leurs données.
  • Limiter le traitement de leurs données.
  • Demander la suppression de leurs données.
  • Récupérer leurs données et les faire transférer à un autre responsable du traitement.
  • Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente (CNIL).

Comment exercer ces droits

Les demandes d’exercice des droits peuvent être adressées par e-mail à partenariat@acila.fr. Ces demandes sont gratuites et recevront une réponse dans un délai d’un mois. Toute rectification, effacement de données personnelles ou limitation du traitement sera communiquée à chaque destinataire auquel les données personnelles ont été communiquées, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort disproportionné.

Modifications de la présente politique de confidentialité

L’Agence se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront communiquées sur cette page et éventuellement sur le Site. Il est recommandé de consulter cette page fréquemment. Si les modifications influencent les activités de traitement basées sur le consentement, l’Agence recueillera un nouveau consentement de la personne concernée si nécessaire.

Réclamation

La personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL).

Informations détaillées sur le traitement des données personnelles

  • Google Analytics

Google Analytics est un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited. Les données collectées sont utilisées pour suivre et analyser l’utilisation du site Web, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google. Les données personnelles traitées incluent : adresse IP, système d’exploitation, pages visitées, requêtes, heure et jour de connexion.

  • Suivi des conversions de Facebook Ads (Pixel Facebook)

Le suivi des conversions de Facebook Ads est un service fourni par Facebook Ireland Ltd. Il relie les données du réseau publicitaire de Facebook aux actions effectuées sur le site Web. Les données personnelles traitées incluent : données d’utilisation, traqueur.

  • Mailerlite

MailerLite Limited est un service de gestion d’adresses électroniques et d’envoi de messages. Les données personnelles traitées incluent : adresse électronique, prénom, nom, pays.

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